In this page, all the processes identified and the map of processes will be defined:
MACRO DEFINITION OF PROCESSES
[ PROCESSOS FONAMENTALS ]
|
|
PROCÉS F1.1:
GESTIÓ DE CONVOCATÒRIES COMPETITIVES D'R+D
|
|
7. INPUTS:
- Calls
- Info de les webs
- Equip administratiu IRI
- Oficina projectes UPC
- Oficina projectes CSIC
| 1. FINALITAT:
Identificar quina convocatòria es la més adequada per una idea de projecte, estudiar-la, difondre-la, resoldre dubtes, presentar una proposta (sol·licitud) i gestionar incidències del procés d'avaluació.
| 2. OUTPUTS:
- Convocatòria difosa
- Projecte concedit / no concedit
|
| 6. INICI
Rebre informació d'una convocatòria o una idea de projecte per part d'un investigador
| 3.1 CLIENTS
Investigadors.
| 3.2 EXIGÈNCIES DELS CLIENTS
- Ser informats i assessorats sobre les convocatòries d'interès
- Que se'ls ofereixi suport en la preparació de la sol·licitud
- Resoldre incidències dins el procés d'avaluació
| 5. FI
- Convocatòria no adequada pel centre
- Els investigadors no estan interessats en la convocatòria
- La proposta és exclosa del procés (defectes no subsanables)
- Es rebre la resolució definitiva de la convocatòria.
|
4.1 STAKEHOLDERS
- IRI, CSIC i UPC
- Agència finançadora
| 4.2 EXIGÈNCIES DELS STAKEHOLDERS
- Aconseguir un nivell alt de propostes exitoses
- Que el projecte es planifiqui correctament
|
|
| 8. CONEIXEMENTS
Gestor de projectes: Coneixement de les convocatòries a nivell regional, nacional i europeu
|
|
|
|
PROCÉS F1.2:
CAPTACIÓ D'ESTUDIANTS I GESTIÓ DE CONVOCATÒRIES DE PERSONAL
|
|
7. INPUTS:
- Calls convocatòries de personal
- Oficina de transferència i divulgació IRI
- Oficina projectes UPC
- Oficina projectes CSIC
- Web i xarxes socials IRI
| 1. FINALITAT:
Captar personal de qualitat (estudiants, postdocs...) per a que siguin formats científicament i portin a terme amb èxit la seva la tesi doctoral o projecte al centre. Per tant, s'ha d'identificar quines convocatòries de personal són les més adequades, estudiar-les, difondre-les, resoldre dubtes, suport en la presentació de sol·licituds. També s'atendran sol·licitud de cerca de feina espontànies que arribin al centre.
| 2. OUTPUTS:
- Estudiant captat
- Convocatòria de personal difosa
- Beca de personal concedida / no concedida
|
6. INICI
- Rebre informació d'una convocatòria de personal
- Rebre l'interès d'un investigador per trobar un estudiant
- Rebre l'interès d'un estudiant per incorporar-se al centre
| 3.1 CLIENTS
- Investigadors.
- Estudiants que volen venir a l'IRI
| 3.2 EXIGÈNCIES DELS CLIENTS
- Tractar les peticions de cerca de feina que arriben al centre
- Que les convocatòries de personal siguin difoses correctament
- Assessorament i suport en la preparació de sol·licituds de convocatòries de personal
- Resoldre incidències dins el procés d'avaluació de les sol·licituds
| 5. FI
- Convocatòria de personal no adequada pel centre
- No s'ha rebut interès per la convocatòria de personal
- La proposta és exclosa del procés (defectes no subsanables)
- Rebre la resolució definitiva de la convocatòria de personal.
- Candidatura espontània de cerca de feina difosa
|
4.1 STAKEHOLDERS
- IRI, CSIC i UPC
- Agència finançadora
| 4.2 EXIGÈNCIES DELS STAKEHOLDERS
- Aconseguir un nivell alt de propostes exitoses
- Que el projecte de personal es planifiqui correctament
|
|
| 8. CONEIXEMENTS
Gestor de projectes: Coneixement de les convocatòries de personal a nivell regional, nacional i europeu
|
|
|
|
PROCÉS F1.3:
GESTIÓ COMERCIAL
|
|
7. INPUTS:
- Agenda de contactes
- Portafòlio i material promocional del centre
- Oficina transferència i divulgació de l'IRI
- Calls
- Oficina transferència UPC
- Oficina transferència CSIC
| 1. FINALITAT:
Captar clients empresarials per portar a terme contractes de transferència:
- Identificar experteses dels grups del centre
- Assistir a esdeveniments/fires/reunions empresarials per donar a conèixer les experteses del centre
- Acció comercial directa
- Assessorar sobre convocatòries competitives amb empreses (H2020, CDTI, ACCIÓ,...). Gestionar-ne sol·licituds.
- Negociar ofertes i propostes
- Elaborar i gestionar la firma de propostes/acords/convenis.
| 2. OUTPUTS:
- Material promocional elaborat
- Esdeveniments de promoció i reunions empresarials assistits
- Proposta feta
- Projecte competitiu amb empreses concedit / no concedit
- Proposta acceptada / no acceptada
- Conveni/contracte firmat
|
| 6. INICI
Identificació de clients/sectors potencials i experteses tecnològiques del centre.
| 3.1 CLIENTS
Empreses
| 3.2 EXIGÈNCIES DELS CLIENTS
- Conèixer les nostres experteses
- Rebre ofertes competitives que compleixen els requeriments
- Tracte amable i proactiu
| 5. FI
- Contracte signat
- Proposta rebutjada
|
4.1 STAKEHOLDERS
- Investigadors
- IRI, CSIC i UPC
- Agència finançadora
| 4.2 EXIGÈNCIES DELS STAKEHOLDERS
Projecte correctament planificat
|
|
| 8. CONEIXEMENTS
Gestor-promotor transf. tecnologia: Coneixement de las tecnologies desenvolupades al centre, habilitats per comunicar-les, coneixement de les convocatòries per participar-hi amb empreses.
|
|
|
|
PROCÉS F2.1:
GESTIÓ DE PROJECTES D'R+D COMPETITIUS
|
|
7. INPUTS:
- Calls
- Personal que treballa al projecte
- Personal de suport
- Equipament del centre
| 1. FINALITAT:
Gestionar correctament tota l'execució del projecte des del kick-off fins l'entrega de l'informe justificatiu final. Totes aquestes tasques i processos estan involucrats:
- Gestió i justificació econòmica
- Relació amb la resta de socis del projecte
- Justificació científica
- Contractacions de personal
- Compres d'equipament
- Viatges del personal
- Gestió dels resultats científics
- Gestió de la comunicació del projecte
- Gestió de la propietat intel·lectual
| 2. OUTPUTS:
- Publicacions
- Deliverables
- HW o SW desenvolupat
- Patents, spin-offs
|
| 6. INICI
Celebració del kick-off del projecte
| 3.1 CLIENTS
Agència finançadora
| 3.2 EXIGÈNCIES DELS CLIENTS
- Fer recerca i feina de qualitat
- Justificar econòmicament les despeses
- Justificar el compliment dels objectius científics
| 5. FI
Execució del projecte finalitzada
|
| 4.1 STAKEHOLDERS
| 4.2 EXIGÈNCIES DELS STAKEHOLDERS
Fer recerca i feina de qualitat
|
|
| 8. CONEIXEMENTS
- Investigador: Doctor o estudiant de doctorat
- Tècnic: enginyer o llicenciat
- Gestor de projectes i personal administratiu: Ha de conèixer com es gestiona un projecte i les tasques administratives associades
|
|
|
|
PROCÉS F2.2:
FORMACIÓ D'ESTUDIANTS
|
|
7. INPUTS:
- Director de tesi
- Personal administratiu
- Personal de suport
- Comissió de Doctorat
- Equipament del centre
| 1. FINALITAT:
Gestionar el desenvolupament de la tesi o projecte formatiu. Abastarà:
- Gestió científica
- Control de la comissió de doctorat
- Mobilitat
| 2. OUTPUTS:
- Tesi o TFG/TFM
- Publicacions
- HW ó SW desenvolupat
|
| 6. INICI
Firma contracte i/o inici treballs tesi o projecte
| 3.1 CLIENTS
- Estudiants o postdocs
- Agència finançadora
| 3.2 EXIGÈNCIES DELS CLIENTS
- Ser tutoritzat correctament
- Rebre els serveis del personal del centre
- Que es compleixin els objectius científics
| 5. FI
Defensa de la tesi o projecte
|
4.1 STAKEHOLDERS
- Director de tesi
- Comissió acadèmica
- IRI, CSIC i UPC
| 4.2 EXIGÈNCIES DELS STAKEHOLDERS
Que la tesi compleixi criteris de qualitat
|
|
| 8. CONEIXEMENTS
- Estudiant de doctorand: Graduat, enginyer, llicenciat + màster
- Estudiant de TFG: Estudiant
- Estudiant de TFM: Enginyer o llicenciat
- Director de tesi: Doctor
- Director de TFG: Graduat, enginyer, llicenciat
- Director de TFM: Graduat, enginyer, llicenciat + màster
|
|
|
|
PROCÉS F2.3:
GESTIÓ DE CONTRACTES DE TRANSFERÈNCIA AMB EMPRESES
|
|
7. INPUTS:
- Calls
- Oficina transferència i divulgació de l'IRI
- Equip administratiu IRI
- Oficina projectes UPC
- Oficina projectes CSIC
| 1. FINALITAT:
Gestionar la execució del contracte/conveni des de l'inici de l'execució de les tasques fins a l'últim lliurament/pagament. Abastarà:
- Emetre i gestionar facturacions
- Contractacions de personal
- Compres d'equipament
- Viatges del personal
- Gestió dels resultats científics
- Gestió de la comunicació del projecte
- Gestió de la confidencialitat
- Gestió de la propietat intel·lectual
| 2. OUTPUTS:
- Publicacions
- Deliverables
- HW o SW desenvolupat
- Patents, spin-offs
|
| 6. INICI
Kick-off del projecte
| 3.1 CLIENTS
- Empresa
- Agència finançadora
| 3.2 EXIGÈNCIES DELS CLIENTS
- Fer recerca i feina de qualitat
- Comunicació correcta amb el centre
- Preus correctes
| 5. FI
Rebre pagament final / fer últim lliurament
|
| 4.1 STAKEHOLDERS
| 4.2 EXIGÈNCIES DELS STAKEHOLDERS
- Projecte correctament planificat
- Desenvolupament tecnològics amb impacte
|
|
| 8. CONEIXEMENTS
- Investigador: Doctor, doctorand
- Tècnic
- Gestor-promotor transf. tecnologia
- Personal administratiu: Ha de conèixer com es gestiona un projecte i les tasques administratives associades
|
|
|
|
PROCÉS F2.4:
PRESTACIÓ DE SERVEIS
|
|
7. INPUTS:
- Laboratoris de robòtica
- Laboratoris de control
- Taller
- Oficina de transferència i divulgació IRI
- Equip administratiu IRI
| 1. FINALITAT:
Prestar serveis mitjançant facturació directa (sense conveni) a clients externs com ara utilització dels laboratoris, disseny i fabricació de prototipus, impressió de peces 3D, etc.
| 2. OUTPUTS:
- Component entregat
- Servei ofert
|
| 6. INICI
Rebre la petició de prestació d'un servei
| 3.1 CLIENTS
Empreses
Centres tecnològics
Altres centes i grups de recerca
| 3.2 EXIGÈNCIES DELS CLIENTS
- Ser atesos amb eficiència
- Poder fer servir instal·lacions de qualitat
- Rebre material de qualitat
- Que la maquinària del centre funcioni correctament
- Que l'equip administratiu gestioni correctament la facturació
| 5. FI
Rebre pagament final / fer últim lliurament
|
| 4.1 STAKEHOLDERS
IRI, CSIC i UPC
| 4.2 EXIGÈNCIES DELS STAKEHOLDERS
Servei realitzat correctament
|
|
| 8. CONEIXEMENTS
- Investigador: Doctor, doctorand
- Tècnic
- Gestor-promotor transf. tecnologia
- Personal administratiu: Ha de conèixer com es gestiona un projecte i les tasques administratives associades
|
|
|
|
PROCÉS F3.2:
AVALUACIÓ DE LA SATISFACCIÓ DELS CLIENTS
|
|
7. INPUTS:
- Models d'enquestes
- Gestor-promotor
| 1. FINALITAT:
Conèixer què pensen els clients dels serveis que els hem prestat
| 2. OUTPUTS:
Enquestes omplertes i analitzades
|
| 6. INICI
Disseny d'enquestes
| 3.1 CLIENTS
Responsables d'equips de recerca
Direcció del centre
Administració i serveis
| 3.2 EXIGÈNCIES DELS CLIENTS
- Enquestes correctament dissenyades i explicades
- Resultats correctament analitzats
| 5. FI
Prendre mesures per corregir els problemes detectats o potenciar els aspectes bons
|
| 4.1 STAKEHOLDERS
| 4.2 EXIGÈNCIES DELS STAKEHOLDERS
- Que siguin escoltat les seves peticions
- Que se solucionin els problemes indicats a les enquestes
|
|
| 8. CONEIXEMENTS
- Persona que dissenya les enquestes: Com fer que les preguntes siguin útils. Conèixer el món empresarial
- Gestor-promotor: lliurar les enquestes a les empreses
|
|
[ PROCESSOS DE SUPORT ]
|
|
PROCÉS S1:
GESTIÓ DE RECURSOS HUMANS
|
|
7. INPUTS:
- Info de les webs
- Equip administratiu IRI
- Servei de personal UPC
- Servei de personal CSIC
| 1. FINALITAT:
Gestionar totes les tasques relacionades amb els recursos humans com ara:
- Selecció de personal (publicació i gestió d'ofertes de feina)
- Contractació de personal per CSIC i per UPC
- Viatges del personal
- Alta i acollida de personal nou
- Capacitació (formació) del personal
| 2. OUTPUTS:
- Procés de selecció realitzat
- Personal contractat, donat d'alta i acollit
- Viatge realitzat
- Personal format
|
| 6. INICI
Rebre una petició d'una necessitat de seleccionar personal, fer un contracte, fer un viatge, fer un curs o acollir una persona
| 3.1 CLIENTS
Investigadors, personal.
| 3.2 EXIGÈNCIES DELS CLIENTS
- Que l'oferta de feina sigui àmpliament difosa i el procés de selecció correctament realitzat
- Que la tramitació d'un contracte sigui àgil
- Que es gestionin correctament els viatges
- Que s'informi i gestioni l'oferta de cursos de formació pel personal
- Que un nou treballador sigui acollit correctament
| 5. FI
- Procés de selecció amb candidats seleccionats
- Contracte fet
- Viatge fet
- Curs realitzat
- Nou treballador integrat en l'equip
|
4.1 STAKEHOLDERS
- IRI, CSIC i UPC
- Agència finançadora
| 4.2 EXIGÈNCIES DELS STAKEHOLDERS
- Contractes correctament tramitats
- Viatges justificats i realitzats d'acord a la normativa
- Que el personal realitzi cursos de formació.
|
|
| 8. CONEIXEMENTS
Responsable de RH: Coneixement de normativa laboral
|
|
|
|
PROCÉS S2:
COMPTABILITAT I JUSTIFICACIÓ ECONÓMICA
|
|
7. INPUTS:
- Equip administració IRI
- Servei justificació UPC
- Servei justificació CSIC
| 1. FINALITAT:
Gestionar els comptes generals del centres i comptes específiques de cada projecte i contracte. Aquest procés abasta els procediments de pagaments, justificació de projectes, facturació, etc.
| 2. OUTPUTS:
- Compte de projecte creada
- Pagament realitzat
- Facturació realitzada
- Projecte justificat
|
6. INICI
- Projecte o contracte amb necessitat de carregar despeses iniciat
- Es necessita fer un pagament
- Es necessita emetre una factura
- Període de justificació d'un projecte iniciat
| 3.1 CLIENTS
- Personal involucrat en un projecte o contracte
| 3.2 EXIGÈNCIES DELS CLIENTS
- Projecte correctament justificat
- Pagament correctament realitzat en un termini raonable
- Factura correctament emesa
| 5. FI
- Compte de projecte creada
- Pagament fet
- Factura emesa
- Projecte justificat
|
4.1 STAKEHOLDERS
- IRI, CSIC i UPC
- Agència finançadora
- Empreses
| 4.2 EXIGÈNCIES DELS STAKEHOLDERS
- Gestió econòmica correcta i eficaç
|
|
| 8. CONEIXEMENTS
Personal administració: Coneixement d'aspectes econòmics i del funcionament de CSIC i UPC.
|
|
|
|
PROCÉS S3:
COMPRES I INVENTARI
|
|
| 7. INPUTS:
| 1. FINALITAT:
Gestionar les comandes de material i equipament i el seu posterior inventari.
També inclou la selecció i avaluació de proveïdors.
| 2. OUTPUTS:
- Material o equipament adquirit
- Llista de proveïdors actualitzada
|
| 6. INICI
Quan es necessita comprar un material o equipament
| 3.1 CLIENTS
Personal del centre
| 3.2 EXIGÈNCIES DELS CLIENTS
- Poder comprar en proveïdors de qualitat
- Que el procediment de comandes sigui àgil
- Que l'inventari permeti detectar equipament de manera ràpida
| 5. FI
Producte o material rebut
|
4.1 STAKEHOLDERS
- IRI, CSIC i UPC
- Empreses
- Agències finançadores
| 4.2 EXIGÈNCIES DELS STAKEHOLDERS
Que el procediment de compres es faci d'acord a la normativa
Que s'etiqueti el material d'acord a la normativa de l'agència que ho finança
|
|
| 8. CONEIXEMENTS
Comprador: coneixement del procediment de compres i inventari
|
|
|
|
PROCÉS S4:
SERVEIS CIENTÍFICO-TÈCNICS
|
|
7. INPUTS:
- Manuals i procediments dels laboratoris
- Manuals i instruccions d'aspectes TIC
| 1. FINALITAT:
Solucionar les incidències TIC dels usuaris, i satisfer les necessitats d'ús dels laboratoris i el taller
| 2. OUTPUTS:
- Software
- Peces i dispositius construïts al taller o laboratoris
- Experiments i demostracions fets als laboratoris
|
| 6. INICI
El personal del centre manifesta una necessitat TIC, d'ús dels laboratoris o el taller
| 3.1 CLIENTS
Projectes del centre que requereixen fer servir el laboratori o taller
Personal del centre amb necessitats TIC
| 3.2 EXIGÈNCIES DELS CLIENTS
- Que els serveis TIC atenguin les seves incidència amb rapidesa
- Que el laboratori estigui organitzat i sigui accessible
- Que el taller ofereixi un servei ràpid i de qualitat
| 5. FI
Incidència TIC resolta, activitat feta en el laboratori o taller
|
| 4.1 STAKEHOLDERS
| 4.2 EXIGÈNCIES DELS STAKEHOLDERS
Que els serveis siguin ràpids i de qualitat de manera que no afectin negativament a l'execució dels projectes i contractes
|
|
| 8. CONEIXEMENTS
Tècnic de laboratori, TIC o taller: llicenciat, graduat o enginyer
|
|
|
|
PROCÉS S5:
CONTROL I GESTIÓ DOCUMENTAL
|
|
7. INPUTS:
- Procediments del Sistema de Gestió de la Qualitat
- Normativa de gestió documental de CSIC i UPC
| 1. FINALITAT:
Definir el procediment de gestió i custòdia de la documentació del centre. En concret, la documentació generada als projectes i contractes, documentació de recursos humans i la documentació del Sistema de Gestió de la Qualitat.
| 2. OUTPUTS:
- Procediments actualitzats
- Documentació custodiada
|
| 6. INICI
Quan s'ha generat un document nou que s'ha de custodiar
| 3.1 CLIENTS
Personal del centre
| 3.2 EXIGÈNCIES DELS CLIENTS
- Que la documentació es pugui consultar fàcilment
- Que es mantingui la confidencialitat de la documentació que ho requereixi
| 5. FI
Documentació guardada
|
| 4.1 STAKEHOLDERS
| 4.2 EXIGÈNCIES DELS STAKEHOLDERS
- Que es custodiï la documentació que sigui obligatori mantenir
- Que es mantingui la confidencialitat de la documentació confidencial
|
|
| 8. CONEIXEMENTS
Administratiu: Coneixement de la normativa sobre custòdia de documentació de CSIC i UPC
|
|
|
|
PROCÉS S6:
TRANSFERÈNCIA DELS RESULTATS DE LA RECERCA
|
|
7. INPUTS:
- Oficina transferència i divulgació de l'IRI
- Informació captada en esdeveniment i xarxes socials
| 1. FINALITAT:
Gestionar totes les maneres de transferir els resultats de la recerca que existeixen a més dels contractes amb empreses. Abastarà:
- Gestió de la producció científica
- Comunicació
- Divulgació científica
- Patents i propietat intel·lectual
| 2. OUTPUTS:
- Publicacions
- Notes de premsa
- Notícies i posts en xarxes socials
- Material i esdeveniments de divulgació
- Patents, spin-offs
|
| 6. INICI
Es detecta un resultat de la recerca transferible o que creiem interessant divulgar-hi
| 3.1 CLIENTS
Personal del centre
| 3.2 EXIGÈNCIES DELS CLIENTS
Que la seva recerca arribi a col·lectius científics i no científics
| 5. FI
- Publicació registrada en les bases de dades
- Esdeveniment de divulgació finalitzat
- Notícia publicada
- Patent sol·licitada
|
| 4.1 STAKEHOLDERS
| 4.2 EXIGÈNCIES DELS STAKEHOLDERS
Que la societat conegui la recerca desenvolupada al centre
|
|
| 8. CONEIXEMENTS
Comunicador, divulgador: Conèixer el centre i les formes de divulgar les seves activitats. Coneixements de xarxes socials.
|
|
|
|
PROCÉS S7:
QUALITAT
|
|
| 7. INPUTS:
Documentació del Sistema de Gestió de la Qualitat
| 1. FINALITAT:
Gestionar les No Conformitats i les auditories portades a terme al centre.
| 2. OUTPUTS:
- Registres de No Conformitats
- Auditoria
|
| 6. INICI
Detecció d'una No Conformitat
| 3.1 CLIENTS
- Personal del centre
- Personal que ha rebut un servei del centre
| 3.2 EXIGÈNCIES DELS CLIENTS
- Que les No Conformitats siguin ateses i s'estableixin accions correctives
| 5. FI
No Conformitat atesa
Auditoria realitzada
|
| 4.1 STAKEHOLDERS
| 4.2 EXIGÈNCIES DELS STAKEHOLDERS
Que es compleixin els requeriments de qualitat
|
|
| 8. CONEIXEMENTS
Responsable de qualitat: Coneixements del Sistema de Gestió de la Qualitat i de l'estructura i funcionament del centre
|
|
Intranet
Follow us!